Cayma hakkınızı nasıl kullanırsınız?
Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz; ürün gelmeden önce de bildirebilirsiniz. Bildirimi e-posta, KEP veya iş yeri adresimize yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Aşağıdaki örneği kullanmak zorunlu değildir.
Bildirimi kime gönderirsiniz?
Satıcı: Özge Turhan Paşahan (Starliçe Kozmetik). Vergi dairesi: Esenler; VKN: 8710553285. Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, Atışalanı Caddesi, Erzurum İş Merkezi No: 6, İç Kapı No: 2, Esenler/İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon/WhatsApp: 0544 594 02 08. KEP: [email protected].
Örnek bildirim
“Starliçe Kozmetik’e (Özge Turhan Paşahan): Aşağıda bilgileri bulunan siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.”
- Sipariş numarası:
- Sipariş tarihi ve teslim tarihi:
- Ürün ve adet:
- Ad soyad:
- Adres:
- Telefon ve e-posta:
- Bedelin iade edileceği IBAN ve hesap sahibi:
- Tarih (ve kâğıtla gönderiliyorsa imza):
Sonrasında ne olur?
Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine, KEP adresimize veya iş yeri adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma bildirimi örneğini kullanmak zorunlu değildir.
Cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iş yeri adresimize geri göndermeniz gerekir. Öngörülen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur; Yurtiçi Kargo ile yapılan cayma iadesinin gönderim bedeli size yüklenmez. Cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatına uygun biçimde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeler size ek masraf yüklenmeden iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler banka havalesiyle geri ödenir.
İstisna: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya bandı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca açılmış ürüne uygulanır; ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız devam eder.