Satıcı ve iletişim
Satıcı: Özge Turhan Paşahan (Starliçe Kozmetik). Vergi dairesi: Esenler; VKN: 8710553285. Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, Atışalanı Caddesi, Erzurum İş Merkezi No: 6, İç Kapı No: 2, Esenler/İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon/WhatsApp: 0544 594 02 08. KEP: [email protected].
Ürünün temel nitelikleri ve fiyat
Satış konusu Starliçe SPF 50+ PA++++ Leke Karşıtı Güneş Koruyucu, 75 ml’dir. İçerik, kullanım ve uyarılar ürün sayfasında ve ambalaj üzerinde yer alır. Seçilen adet, uygulanan kampanya ve kupon, ürün bedeli, KDV, gönderim bedeli ve vergiler dâhil toplam tutar sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir. Fiyatlara KDV dâhildir.
Ödeme
Ödeme yöntemi banka havalesi/EFT’dir. Banka hesap bilgilerimiz siparişi onayladığınızda ekranda ve sipariş e-postanızda gösterilir; havale açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Ödemeniz hesabımıza ulaşıp doğrulandıktan sonra siparişiniz hazırlanır. Faturanız e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve size iletilir.
Teslimat
Ürün Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Havale/EFT ödemesi banka hesabımızda doğrulandıktan sonra sipariş en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen gönderi adresinize genellikle 2–3 iş günü içinde ulaşır; bu süre taşıyıcının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişebilir. Teslimat her durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz. Kupon ve indirimlerden sonra ürün toplamı 2.000 TL ve üzerindeyse gönderim ücretsiz, altındaysa 127 TL’dir. Kesin gönderim bedeli ve vergiler dâhil ödenecek toplam, sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir.
Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Siparişin ifası herhangi bir nedenle imkânsızlaşırsa, satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
Cayma hakkı
Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine, KEP adresimize veya iş yeri adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma bildirimi örneğini kullanmak zorunlu değildir.
Cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iş yeri adresimize geri göndermeniz gerekir. Öngörülen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur; Yurtiçi Kargo ile yapılan cayma iadesinin gönderim bedeli size yüklenmez. Cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatına uygun biçimde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeler size ek masraf yüklenmeden iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler banka havalesiyle geri ödenir.
İstisna: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya bandı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca açılmış ürüne uygulanır; ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız devam eder.
Ayıplı ürün
Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı üründen sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıplı ürün iadesinin gönderim bedeli size yüklenmez.
Siparişin kurulması ve sözleşmenin saklanması
Sipariş şu adımlarla kurulur: ürünü ve adedi seçip sepete eklersiniz; ödeme ekranında iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinizi girersiniz; sipariş özetini, bu ön bilgilendirmeyi ve mesafeli satış sözleşmesini inceleyip onay kutularını işaretlersiniz; “Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” düğmesine bastığınızda sipariş kurulur.
Onaydan önce sepetteki ürün ve adetleri, ödeme ekranındaki bütün bilgileri dilediğiniz gibi düzeltebilirsiniz. Onaydan sonra fark ettiğiniz bir hata için [email protected] adresine yazmanız yeterlidir; ürün henüz kargoya verilmemişse düzeltilir.
Siparişiniz alındığında onay e-postası gönderilir. Onayladığınız ön bilgilendirme ve sözleşmenin siparişinize özel örneği tarafımızca saklanır ve PDF olarak e-posta adresinize iletilir; talep ederseniz yeniden gönderilir. Sözleşme dili Türkçedir.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet ve itirazlarınız için önce bize yazabilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak kanunen zorunludur.
Bu ön bilgilendirme, sipariş vermeden önce okumanız için sunulur. Siparişi onaylamanız, bu bilgileri edindiğinizi ve “Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” düğmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğinizi gösterir.