Taraflar
Satıcı: Özge Turhan Paşahan (Starliçe Kozmetik). Vergi dairesi: Esenler; VKN: 8710553285. Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, Atışalanı Caddesi, Erzurum İş Merkezi No: 6, İç Kapı No: 2, Esenler/İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon/WhatsApp: 0544 594 02 08. KEP: [email protected].
Alıcı; ödeme ekranına adını, iletişim ve fatura/teslimat adresini girerek siparişi veren kişidir. Alıcıya ait bilgiler sipariş özetinde ve siparişe özel sözleşme örneğinde yer alır.
Konu
Bu sözleşme, alıcının starlicekozmetik.com üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürün, bedel ve ödeme
Ürünün adı, adedi ve temel nitelikleri ile indirim, kupon, KDV, gönderim bedeli ve vergiler dâhil toplam tutar, ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş kaydına bağlanır. Sipariş onayından sonra, açıkça kabul etmediğiniz ek bir ücret alınmaz.
Ödeme yöntemi banka havalesi/EFT’dir. Banka hesap bilgilerimiz siparişi onayladığınızda ekranda ve sipariş e-postanızda gösterilir; havale açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Ödemeniz hesabımıza ulaşıp doğrulandıktan sonra siparişiniz hazırlanır. Faturanız e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve size iletilir.
Teslimat
Ürün Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Havale/EFT ödemesi banka hesabımızda doğrulandıktan sonra sipariş en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen gönderi adresinize genellikle 2–3 iş günü içinde ulaşır; bu süre taşıyıcının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişebilir. Teslimat her durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz. Kupon ve indirimlerden sonra ürün toplamı 2.000 TL ve üzerindeyse gönderim ücretsiz, altındaysa 127 TL’dir. Kesin gönderim bedeli ve vergiler dâhil ödenecek toplam, sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir.
Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Siparişin ifası herhangi bir nedenle imkânsızlaşırsa, satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
Cayma hakkı
Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine, KEP adresimize veya iş yeri adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma bildirimi örneğini kullanmak zorunlu değildir.
Cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iş yeri adresimize geri göndermeniz gerekir. Öngörülen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur; Yurtiçi Kargo ile yapılan cayma iadesinin gönderim bedeli size yüklenmez. Cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatına uygun biçimde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeler size ek masraf yüklenmeden iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler banka havalesiyle geri ödenir.
İstisna: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya bandı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca açılmış ürüne uygulanır; ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız devam eder.
Ayıplı ürün
Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı üründen sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıplı ürün iadesinin gönderim bedeli size yüklenmez.
Uyuşmazlık
Şikâyet ve itirazlarınız için önce bize yazabilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak kanunen zorunludur.
Yürürlük
Bu sözleşme, alıcının siparişi onayladığı anda kurulur. Onayladığınız ön bilgilendirme ve bu sözleşmenin siparişinize özel örneği saklanır ve PDF olarak e-posta adresinize gönderilir.