Gönderim
Ürün Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Havale/EFT ödemesi banka hesabımızda doğrulandıktan sonra sipariş en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen gönderi adresinize genellikle 2–3 iş günü içinde ulaşır; bu süre taşıyıcının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişebilir. Teslimat her durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz. Kupon ve indirimlerden sonra ürün toplamı 2.000 TL ve üzerindeyse gönderim ücretsiz, altındaysa 127 TL’dir. Kesin gönderim bedeli ve vergiler dâhil ödenecek toplam, sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir.
Sipariş desteği
Üye müşteriler sipariş durumunu Hesabım bölümünde görebilir. Kargoya verilen siparişin takip bilgisi e-postayla iletilir. Sipariş numaranızla [email protected] adresine yazabilir, iletişim formunu doldurabilir veya 0544 594 02 08 numaralı WhatsApp hattını kullanabilirsiniz.
Cayma ve iade
Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine, KEP adresimize veya iş yeri adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma bildirimi örneğini kullanmak zorunlu değildir.
Cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iş yeri adresimize geri göndermeniz gerekir. Öngörülen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur; Yurtiçi Kargo ile yapılan cayma iadesinin gönderim bedeli size yüklenmez. Cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatına uygun biçimde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeler size ek masraf yüklenmeden iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler banka havalesiyle geri ödenir.
İstisna: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya bandı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca açılmış ürüne uygulanır; ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız devam eder.
Ayıplı ürün
Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı üründen sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıplı ürün iadesinin gönderim bedeli size yüklenmez.
İade adresi
Satıcı: Özge Turhan Paşahan (Starliçe Kozmetik). Vergi dairesi: Esenler; VKN: 8710553285. Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, Atışalanı Caddesi, Erzurum İş Merkezi No: 6, İç Kapı No: 2, Esenler/İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon/WhatsApp: 0544 594 02 08. KEP: [email protected].